Hola yo tengo ese celular, bueno ese problema no es universal es mas bien de tu equipo en específico pero por mi experiencia que e tenido con este celular puede ser la actualizacion del celular ya que tiene poco tiempo que llego la actualizacion 8.1 y pues puede ser que te dio un error o simplemente se abrió la entra de la bandeja y seria todo espero que te alla servido
Samsung Galaxy J7 Prime · Problema de reconocimiento de tarjeta SD y tarjeta Sim
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